۱. فروشگاه تأسیساتی تهویه مهر چه محصولاتی ارائه می‌دهد؟
فروشگاه تأسیساتی تهویه مهر در زمینه عرضه انواع تجهیزات گرمایشی، سرمایشی، تهویه مطبوع، تأسیسات ساختمانی، قطعات و لوازم جانبی و ابزارآلات تخصصی فعالیت می‌کند. هدف ما فراهم‌کردن مجموعه‌ای متنوع از محصولات موردنیاز مشتریان و متخصصان صنعت تأسیسات است.
۲. آیا محصولات تهویه مهر دارای گارانتی هستند؟
محصولات دارای گارانتی، مطابق شرایط اعلام‌شده از سوی شرکت تولیدکننده یا واردکننده تحت پوشش خدمات گارانتی قرار می‌گیرند. اطلاعات مربوط به گارانتی هر محصول هنگام خرید قابل استعلام است.
۳. چگونه می‌توانم از تهویه مهر خرید کنم؟
برای خرید محصولات می‌توانید کالای موردنظر خود را در وب‌سایت بررسی کرده و برای اطلاع از قیمت، موجودی و ثبت سفارش با کارشناسان فروش مجموعه ارتباط برقرار کنید.
۴. آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، مشتریان می‌توانند برای دریافت اطلاعات محصولات، استعلام قیمت و هماهنگی خرید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت اقدام کنند.
۵. آیا قیمت محصولات در سایت به‌روز است؟
تلاش می‌کنیم اطلاعات و قیمت محصولات همواره به‌روز باشد. با توجه به نوسانات بازار تجهیزات تأسیساتی، پیشنهاد می‌شود پیش از نهایی‌کردن خرید، قیمت و موجودی کالا را استعلام کنید.
۶. چگونه از موجودی محصولات مطلع شوم؟
برای اطلاع از موجودی کالا می‌توانید صفحه محصول را بررسی کرده یا با کارشناسان فروش تهویه مهر تماس بگیرید.
۷. آیا برای انتخاب تجهیزات مشاوره تخصصی ارائه می‌دهید؟
بله، هدف تهویه مهر کمک به مشتریان برای انتخاب مناسب‌ترین تجهیزات بر اساس نیاز، مشخصات فنی، نوع کاربری و بودجه موردنظر است.
۸. چگونه می‌توانم مشخصات فنی محصولات را مشاهده کنم؟
اطلاعات فنی و توضیحات محصولات در صفحات مربوط به آن‌ها ارائه می‌شود. برای دریافت اطلاعات تکمیلی نیز می‌توانید با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
۹. آیا امکان مقایسه محصولات و برندهای مختلف وجود دارد؟
برای انتخاب بهتر، می‌توانید مشخصات فنی، امکانات، ظرفیت و قیمت محصولات مختلف را بررسی کرده و در صورت نیاز از کارشناسان فروش راهنمایی دریافت کنید.
۱۰. چگونه ظرفیت مناسب تجهیزات گرمایشی و سرمایشی را انتخاب کنم؟
انتخاب ظرفیت تجهیزات به عواملی مانند متراژ، نوع کاربری ساختمان، شرایط آب‌وهوایی، میزان عایق‌بندی و نیازهای فنی بستگی دارد. کارشناسان فروش می‌توانند در بررسی گزینه‌های مناسب به شما کمک کنند.
۱۱. آیا امکان خرید عمده و همکاری با شرکت‌ها وجود دارد؟
تهویه مهر امکان بررسی درخواست‌های خرید عمده، تأمین تجهیزات پروژه‌های ساختمانی و همکاری با پیمانکاران و فعالان صنعت تأسیسات را فراهم می‌کند. برای اطلاع از شرایط همکاری می‌توانید با بخش فروش ارتباط برقرار کنید.
۱۲. آیا تجهیزات موردنیاز پروژه‌های ساختمانی را تأمین می‌کنید؟
برای تأمین تجهیزات تأسیساتی پروژه‌های مسکونی، اداری، تجاری و صنعتی می‌توانید فهرست کالاها و مشخصات موردنیاز خود را برای بررسی و استعلام ارائه دهید.
۱۳. آیا امکان دریافت پیش‌فاکتور وجود دارد؟
برای دریافت پیش‌فاکتور می‌توانید نام، تعداد و مشخصات محصولات موردنظر خود را در اختیار کارشناسان فروش قرار دهید تا درخواست شما بررسی شود.
۱۴. آیا امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد؟
شرایط صدور فاکتور و مدارک موردنیاز برای اشخاص حقیقی و حقوقی، پیش از نهایی‌شدن سفارش از طریق بخش فروش قابل استعلام است.
۱۵. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال با توجه به وزن، ابعاد، نوع محصول، مقصد و روش حمل‌ونقل محاسبه می‌شود و پیش از ارسال سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۱۶. آیا امکان ارسال محصولات به سراسر ایران وجود دارد؟
برای هماهنگی ارسال سفارش به شهرهای مختلف ایران، می‌توانید مقصد و مشخصات کالا را به کارشناسان فروش اعلام کنید تا روش حمل‌ونقل مناسب بررسی شود.
۱۷. مدت‌زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش چقدر است؟
زمان آماده‌سازی و ارسال به موجودی کالا، نوع محصول و مقصد بستگی دارد. زمان تقریبی تحویل هنگام هماهنگی سفارش اعلام می‌شود.
۱۸. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای پیگیری وضعیت سفارش می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه و با ارائه اطلاعات سفارش، از آخرین وضعیت آماده‌سازی و ارسال مطلع شوید.
۱۹. آیا امکان مشاهده حضوری محصولات وجود دارد؟
شرایط بازدید یا تحویل حضوری کالا با توجه به نوع محصول و محل نگهداری آن متفاوت است. برای هماهنگی لازم، پیش از مراجعه با مجموعه تماس بگیرید.
۲۰. آیا می‌توانم محصول را هنگام تحویل بررسی کنم؟
توصیه می‌شود مشتریان هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کرده و هرگونه آسیب احتمالی را مطابق شرایط حمل و تحویل گزارش کنند.
۲۱. اگر محصول دریافتی آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، چه کاری انجام دهم؟
در صورت مشاهده آسیب ظاهری، مغایرت یا مشکل در محصول دریافتی، موضوع را در سریع‌ترین زمان از طریق پشتیبانی فروشگاه اعلام کنید تا مطابق شرایط فروش و ضمانت کالا بررسی شود.
۲۲. شرایط مرجوعی یا تعویض محصولات چیست؟
شرایط بازگشت و تعویض کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت بسته‌بندی، شرایط گارانتی و قوانین فروشگاه تعیین می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، شرایط مرجوعی محصول را بررسی کنید.
۲۳. آیا خدمات نصب و راه‌اندازی تجهیزات ارائه می‌دهید؟
برای اطلاع از امکان نصب، راه‌اندازی یا معرفی خدمات فنی مرتبط با محصول خریداری‌شده، می‌توانید با کارشناسان فروش هماهنگ کنید.
۲۴. خدمات پس از فروش محصولات چگونه ارائه می‌شود؟
خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات بر اساس شرایط برند و شرکت ارائه‌دهنده خدمات تعیین می‌شود. اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از خدمات برای محصولات مشمول گارانتی قابل دریافت است.
۲۵. چگونه می‌توانم با فروشگاه تهویه مهر ارتباط برقرار کنم؟
برای دریافت مشاوره، استعلام قیمت، بررسی موجودی محصولات و پیگیری سفارش‌ها می‌توانید از طریق شماره‌های تماس و سایر راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت تأسیساتی تهویه مهر با مجموعه در ارتباط باشید.